ACILIS – Associação de Comércio, Indústria, Serviços e Turismo da Região de Leiria

Objetivos Promover e efetuar a venda de produtos e/ou serviços, através de contactos estabelecidos com clientes, com vista à sua satisfação. Destinatários – Desempregados;– Habilitações mínimas: 9º ano;– 15 aos 24 anos;– Inclui estágio com formaão prática em contexto de trabalho; Observações Formação Financiada:Bolsa de formação mensalSubsídio de alimentaçãoSubsídio de transporte Para mais informações contacte:244 […]

Objetivos Assegurar o adequado funcionamento das atividades logísticas da empresa, contribuindo para a otimização dos fluxos de informação, serviços, matérias-primas, bem como produtos acabados, tendo em conta as normas de qualidade, higiene, segurança e ambiente no trabalho. Observações Formação Financiada:Bolsa de formação mensalSubsídio de alimentaçãoSubsídio de transporte Para mais informações contacte:244 860 970966 918 467918 […]

Objetivos Identificar os princípios do e-commerce e do e-mercado.Reconhecer a especificidade da comunicação comercial em comércio a distância.Identificar e caracterizar as fases de atendimento ao cliente em contexto telefónico e através de plataformas multicanais.Aplicar as técnicas de comunicação verbal e não específicas do atendimento não presencial.Aplicar as regras de comunicação escrita nos diferentes canais de […]

Objetivos No final desta ação os formandos deverão ser capazes de identificar as principais ameaçascibernéticas a que estão expostos no seu local de trabalho. Deverão ser capazes de adotar comportamentos seguros que permitam aumentar a resiliênciadas organizações nas suas atividades diárias. EnquadramentoSabia que uma percentagem elevada de incidentes de cibersegurança temorigem no comportamento humano? Sabe […]

Objetivos Identificar as regras de condução e circulação do equipamento.Caracterizar os diferentes tipos de equipamentos movimentação de cargas.Efectuar a inspeção, limpeza e manutenção do equipamento. Habilitações escolares – Ativos empregados – com habilitação iguais ou superiores ao 4º ano de escolaridade para formaçõesmodulares integradas em percursos de nível 2;– Desempregados não DLD (Desempregados de não […]

Objetivos Assegurar o adequado funcionamento das atividades logísticas da empresa, contribuindo para a otimização dos fluxos de informação, serviços, matérias-primas, bem como produtos acabados, tendo em conta as normas de qualidade, higiene, segurança e ambiente no trabalho. Destinatários – Desempregados;– Habilitações mínimas: 9º ano;– Idade igual ou superior a 23 anos;– Inclui estágio com formaão […]

Objetivos – No final desta ação os formandos deverão ser capazes de identificar e utilizar ferramentas quelhes permitam gerir o risco cibernético associado aos seus ativos.– Deverão ser capazes de implementar atividades de auditoria técnica em cibersegurança. EnquadramentoCom a recente escalada de incidentes de cibersegurança, assistimos à tomadade consciência das vulnerabilidades a que as nossas […]

Objetivos – Construir, editar e imprimir folhas de cálculo.– Utilizar fórmulas, funções, gráficos e desenhos em folhas de cálculo. Conteúdos programáticos -Folha de cálculo – conceitos gerais-Ficheiros e folhas de cálculo-Células-Formatação de linhas e colunas-Fórmulas-Impressão de folhas de cálculo-Funções-Gráficos-Desenho-Listas de ordenação e filtros de dados Destinatários  Habilitações mínimas: 9º ano– Formação direcionada Empresas da Região […]

Objetivos – Reconhecer as especificidades das principais redes sociais.– Utilizar tipos de conteúdo e funcionalidades específicos para diferentes objetivos.– Medir e analisar uma presença nas diversas redes sociais.– Definir planos de ação para otimização contínua. Conteúdos programáticos – Tipos de presença e funcionalidades específicas– Tipologias de conteúdos– Métricas e reporting– Exemplos e análise de casos– […]

Objetivos Gerir os diferentes conteúdos digitais como produtos de marketing e ponto de contacto para com os clientes e empresas parceiras. Conteúdos programáticos -Marketing viral-Conceitos e princípios-Plataformas de conteúdos digitais-Anúncio digitais-Adwords-Blogues-Fóruns-Banners-Motores de busca/redes sociais-Conteúdos para a Web-Web copywriting-Meios-Formatos-Enquadramento-Particularidades-Marca e os conteúdos digitais-Identidade e personalidade da marca-Segmentação do conteúdo adaptado ao target-Informação digital-Conteúdo offline vs online-Estrutura […]

Objetivos – Identificar o novo paradigma do marketing.– Aplicar e gerir as várias plataformas móveis numa campanha de marketing.– Definir uma estratégia de marketing mobile. Conteúdos programáticos – Consumidor mobile– Perfil e comportamento– Tendências– Comunicação e conteúdos– Mobile marketing– Evolução do mobile marketing– Dispositivos e tecnologias– Formatos de publicidade– Otimização de sites móveis– Planeamento estratégico […]

Objetivos – No final desta ação os formandos deverão ser capazes de identificar e utilizar ferramentas quelhes permitam gerir o risco cibernético associado aos seus ativos.– Deverão ser ca– Identificar as diferentes fases da evolução da microinformática.– Identificar, caracterizar e distinguir as diferentes componentes da microinformática.– Utilizar, a nível elementar, as principais ferramentas informáticas na […]

Objetivos -Reconhecer o assistente enquanto elemento impulsionador da atividade de relacionamento com os clientes. -Criar uma experiencia positiva no cliente. -Identificar o ciclo experiencial do cliente. -Reconhecer a importância do relacionamento intrapessoal e interpessoal. -Reconhecer a importância do assistente enquanto gerador de emoções positivas. Conteúdos Programáticos -Estilos de relacionamento interpessoal-Passivo-Agressivo-Manipulador-Assertivo-Inteligência emocional-Funcionamento da inteligência emocional-Importância do […]

Objetivos Aplicar vocabulário específico da língua espanhola nas operações logísticas. Conteúdos Programáticos -Principais conceitos e terminologias nos processos logísticos-Receção-Preparação-Expedição/carga-Principais conceitos e terminologias nos equipamentos Destinatários – Habilitações mínimas: 4º ano– Ativos empregados – com habilitação iguais ou superiores ao 4º ano de escolaridade para formaçõesmodulares integradas em percursos de nível 2;– Desempregados não DLD (Desempregados […]

Objetivos – Aplicar vocabulário específico da língua inglesa na comunicação e serviço ao cliente não presencial. Conteúdos programáticos – Língua inglesa aplicada à atividade de comunicação e serviço ao cliente não presencial– Principais utilizações da língua inglesa– Principais conceitos e termos utilizados no serviço ao cliente Destinatários – Habilitações mínimas: 9º ano– Formação direcionada Empresas […]

Objetivos – Identificar os novos meios de comunicação digital. – Gerir uma campanha de comunicação integrada (online e offline). Conteúdos programáticos Comunicação onlineNovos hábitos de comunicarNovos Meios Digitais vs Meios TradicionaisCross-Media (Integrar diferentes meios)Novos hábitos online dos consumidoresProcesso de compraConsumidor atualizado e informadoConsumidor participativo na comunicação (online) da empresaInstrumentos de comunicação onlineSiteBannersPop-upsCRMEmailsForunsComércio eletrónicoNovas ferramentas da […]

Objetivos – Identificar os estímulos que influenciam o processo da tomada de decisão.– Caracterizar os passos do neuromap. Conteúdos programáticos – Neuromap – 3 cérebros – 6 estímulos– Em que consiste o neuromarketing– Os três cérebros– Racional– Emocional– Instintivo– Os seis estímulos– Centrado– Contraste– Tangível– Princípio e fim– Visual– Emocional– Quatro passos do neuromap– Pain […]

Objetivos -Aplicar as técnicas de organização pessoal e gestão do tempo com vista a otimizar o planeamento das atividades e o cumprimento dos objetivos. Outras condições de acesso Habilitações escolares– Ativos empregados – com habilitação iguais ou superiores ao 4º ano de escolaridade para formaçõesmodulares integradas em percursos de nível 2;– Desempregados não DLD (Desempregados […]

Objetivos – Identificar os principais métodos e técnicas de gestão do tempo e do trabalho.– Identificar fatores de êxito e de falência, pontos fortes e fracos de um negócio.– Elaborar um plano de ação para a apresentação do projeto de negócio a desenvolver.– Elaborar um orçamento para apoio à apresentação de um projeto com viabilidade […]

Objetivos – Interpretar e aplicar normas e regulamentos da publicidade e promoção por telefone e outros meios digitais (email; sms; etc.). – Identificar os objetivos e estratégias das campanhas promocionais através de meios interativos e digitais. – Aplicar técnicas de promoção de vendas através de meios interativos e digitais. – Aplicar técnicas e instrumentos de […]

Objetivos – Identificar os diferentes tipos de acidentes.– Reconhecer o serviço nacional de proteção civil.– Reconhecer a importância da prevenção de acidentes e de doenças profissionais.– Utilizar os meios de 1.ª intervenção.– Aplicar técnicas de 1.ª intervenção em primeiros socorros.– Aplicar os procedimentos estabelecidos nos planos de emergência. Conteúdos Programáticos – Tipos de acidente– Comportamento […]

Objetivos Reconhecer os princípios e os fatores críticos na venda não presencial.Aplicar técnicas de venda através de meios interativos e digitais.Interpretar e aplicar as normas e regulamentos relativos à venda não presencial.Aplicar procedimentos de emissão de documentação comercial.Utilizar as funcionalidades do sistema de informação do serviço de venda não presencial. Conteúdos programáticos Técnicas de venda […]

Objetivos – Reconhecer os diferentes formatos de publicidade nas principais redes sociais. – Implementar campanhas pagas nas redes sociais para diferentes objetivos. – Medir e analisar uma campanha paga nas diversas redes sociais. – Definir planos de ação para otimização contínua Conteúdos programáticos – Publicidade nas redes sociais– Alcance orgânico VS alcance pago– Tipos de […]

Objetivos -No final desta ação os formandos deverão ser capazes de identificar e reconhecer os conceitosdos principais requisitos legais e normativos em cibersegurança e segurança da informação.– Deverão ser capazes de elaborar um plano de ação para a implementação de um Sistema deGestão de Segurança da Informação (SGSI) e identificar os principais controlos de segurançaassociados. […]

Objetivos – Aplicar os princípios de análise de riscos e controlo dos pontos críticos no processo produtivo dos alimentos, de forma a garantir a segurança alimentar.– Realizar a manutenção dos processos associados ao sistema HACCP.– Identificar procedimentos de prevenção e controlo dos microrganismos na produção e confeção alimentar.– Identificar as normas e procedimentos de higiene […]

Objetivos -Identificar tipos de montra e disposições criativas de produtos. -Analisar as potencialidades do espaço de exposição. -Executar a decoração de vitrinas/expositores. Conteúdos Programáticos -Vitrinismo: conceito e tipologia-Espaço de venda: A importância da imagem-Estética: forma, dimensão, iluminação-Ambiente: equilíbrio cromático, qualitativo e visual-Exposição: áreas de exposição; interligação entre espaços, pontos quentes e pontos frios-Exposição produtos Destinatários […]