O curso Técnico Superior Profissional em Venda e Negociação Comercial visa formar profissionais que, de forma autónoma ou sob orientação/integrados numa equipa, colabora na dinamização de um departamento comercial, nomeadamente ao nível da gestão e organização de equipas, na conceção da oferta comercial, na definição e implementação de técnicas de negociação e venda e na gestão do relacionamento com os diversos stakeholders, nomeadamente fornecedores e clientes, para garantir a sua satisfação e fidelização.
Atividades Principais
- Realizar a análise e prospeção de mercado, global ou da sua zona de intervenção, recorrendo a diversas fontes de informação
- Desenvolver estudos de mercado, organizar e analisar a informação daí resultante
- Utilizar ferramentas informáticas, em particular, as associadas à área comercial, como por exemplo a gestão da base de dados
- Gerir equipas comerciais
- Aplicar a legislação comercial em vigor
- Organizar a oferta comercial atendendo à realidade da empresa e do mercado
- Rececionar clientes, diagnosticar as suas necessidades e propor produtos e serviços adequados às mesmas
- Gerir de forma construtiva os conflitos e negociar soluções numa ótica win-win, a nível interno e com os diversos stakeholders
- Gerir os serviços de pós-venda
- Construir uma relação de parceria com os diversos stakeholders
