Técnico de Garantias Automóvel (M/F) – Leiria

Processo n.º 09/26

Identificação do Processo Técnico de Garantias Automóvel (M/F)

País Portugal

Local Leiria

Área de Negócio Automóveis

Função Técnico de Garantias Automóvel (M/F)

Tipo de Colaboração Full Time

Perfil Pretendido O Grupo NOV Automóveis é a “sub-holding” do Grupo NOV para o setor automóvel. Este setor tem atividade em diversas áreas no mercado nacional, nomeadamente no comércio de viaturas novas, no comércio de viaturas usadas, na manutenção e reparação multimarca, na venda de peças de origem e aftermarket e ainda no aluguer operacional de viaturas.
Com origens na década de 50 do século passado, o Grupo NOV tem orgulho na sua história e é ativo nas suas responsabilidades sociais. Mantém os seus valores de sempre de cooperação, rigor e solidez, e adiciona mais valor com competência e ética.

Resumo da função: O Técnico de Garantias Automóvel é responsável por gerir e processar reclamações de garantia e campanhas de veículos, assegurando que todas as solicitações sejam tratadas de acordo com as políticas e procedimentos da empresa e dos fabricantes. Este profissional trabalha em estreita colaboração com clientes, concessionários e fabricantes para resolver problemas de garantia de forma eficiente e eficaz.

Principais Responsabilidades:

• Analisar e processar reclamações de garantia de veículos, verificando a elegibilidade e a conformidade com os termos da garantia.
• Manter registos detalhados de todas as reclamações de garantia, incluindo documentação de suporte e comunicações (digital e físico).
• Colaborar com técnicos de serviço para diagnosticar problemas e determinar a cobertura da garantia.
• Comunicar com clientes para explicar os termos da garantia, o status das reclamações e as decisões tomadas.
• Trabalhar com fabricantes e fornecedores para obter aprovações de garantia.
• Realizar auditorias periódicas de reclamações de garantia para garantir a conformidade com as políticas da empresa e dos fabricantes.
• Fornecer formação e suporte a outros membros da equipa sobre procedimentos de garantia e melhores práticas.
• Manter-se atualizado sobre as políticas de garantia dos fabricantes e quaisquer mudanças nos procedimentos.

Requisito(s) Mínimo(s) O Grupo NOV Automóveis é a “sub-holding” do Grupo NOV para o setor automóvel. Este setor tem atividade em diversas áreas no mercado nacional, nomeadamente no comércio de viaturas novas, no comércio de viaturas usadas, na manutenção e reparação multimarca, na venda de peças de origem e aftermarket e ainda no aluguer operacional de viaturas.
Com origens na década de 50 do século passado, o Grupo NOV tem orgulho na sua história e é ativo nas suas responsabilidades sociais. Mantém os seus valores de sempre de cooperação, rigor e solidez, e adiciona mais valor com competência e ética.

Oferecemos Integração em empresa sólida e perspetivas de progressão na carreira.