As operadoras de telecomunicações vão distribuir mais de cinco mil cartões e-SIM de “roaming” de emergência às populações afetadas pelas tempestades desde 28 de janeiro, e esperam ter a rede móvel restabelecida, mesmo com soluções provisórias, nos próximos 10 dias.
A iniciativa foi acordada em reunião com o ministro das Infraestruturas e Habitação, Miguel Pinto Luz, a Autoridade Nacional de Comunicações (Anacom) e os principais operadores nacionais — Digi, Meo, Nos e Vodafone — com o objetivo de fazer um balanço dos trabalhos no terreno, avaliar as dificuldades ainda existentes e definir respostas conjuntas de mitigação, informou o Governo em comunicado.
Os cartões e-SIM de “roaming” de emergência permitem que os utilizadores continuem a comunicar, utilizando temporariamente a rede de outros operadores, garantindo acesso a chamadas, mensagens e dados essenciais enquanto a rede principal não estiver totalmente operacional.
Além da distribuição dos cartões e-SIM, os operadores indicaram ao Governo que esperam ter a rede móvel restabelecida, mesmo com soluções provisórias, nos próximos 10 dias, enquanto a rede fixa deverá estar totalmente operacional até ao final do primeiro semestre de 2026.
Quanto às soluções estruturais e definitivas, a expectativa das empresas de comunicações é que os trabalhos durem pelo menos um ano e meio.
“Falamos de trabalhos que reconhecemos que estão a ser realizados em condições muito complexas”, destacou Miguel Pinto Luz, citado no comunicado, acrescentando que, tal como já teve oportunidade de referir, não vão “deixar ninguém para trás”.
“O Governo está ao lado das operadoras para ajudar a desenhar soluções e responder a todos os problemas de cada cidadão”, afirmou.
Consulte aqui a disponibilidade da rede Vodafone; da MEO e da NOS. As informações são atualizadas diariamente pelas operadoras.
NOS, MEO e Vodafone vão compensar clientes que ficaram sem rede
A NOS vai compensar de forma proativa os seus clientes pelos dias de indisponibilidade de serviço, sendo automaticamente creditada na fatura seguinte ao restabelecimento, disse à Lusa fonte oficial da operadora de telecomunicações.
A Lusa contactou as operadoras na sequência de alguns clientes das zonas afetadas pelo mau tempo que ficaram sem comunicações afirmarem que estavam a receber as faturas sem crédito.
“A NOS vai compensar de forma proativa os seus clientes pelos dias de indisponibilidade de serviço”, referiu a fonte, adiantando que “esta compensação, obedecendo ao disposto na legislação em vigor, será automaticamente creditada na conta dos clientes na fatura seguinte ao restabelecimento do serviço”.
Estas informações “foram comunicadas, via SMS, aos clientes que receberam faturas”.
Adicionalmente, “para ajudar a mitigar a situação, a NOS atribuiu aos clientes afetados dados ilimitados durante 30 dias”, acrescentou fonte oficial.
A NOS assevera que, “para os clientes de concelhos abrangidos pela declaração de calamidade, nenhum serviço será interrompido por falta de pagamento de faturas”.
Também a Meo e a Vodafone Portugal vão creditar os períodos de indisponibilidade de serviços de comunicações nas zonas afetadas pelas tempestades.
“Conforme previamente anunciado, a Meo informa que irá creditar os períodos de indisponibilidade de serviços de telecomunicações aos clientes localizados nas zonas afetadas pelas tempestades”, disse hoje à Lusa fonte oficial da empresa.
De acordo com a legislação em vigor, “os clientes impactados irão receber um crédito automático correspondente aos dias em que não dispuseram de serviço, o qual será refletido na fatura seguinte ao período de indisponibilidade”, acrescentou a mesma fonte.
