A Disterm sopra 25 velas fazendo um balanço muito positivo da sua atividade e antevê várias oportunidades no sector para os próximos anos. A empresa está comprometida em consolidar-se como parceiro de eleição dos instaladores, garantindo ao mercado soluções de climatização eficientes e de qualidade, bem projetadas, executadas e acompanhadas.
A Disterm celebra um quarto de século, com maturidade e robustez, pretendendo reforçar a sua posição na formação dos instaladores e no acompanhamento aos parceiros, antevendo a continuidade do aumento da procura do mercado por soluções de climatização.
Em retrospetiva «fizemos boas apostas, antecipando as curvas do mercado», adiantam João Ramos e José Carlos Denis, administradores da empresa. Os responsáveis explicam que em 2001, quando estabeleceram a Disterm, o aquecimento central era a solução com maior dinâmica. Contudo, rapidamente anteciparam a viragem do mercado para o ar condicionado, que passou a representar uma boa fatia das soluções da Disterm a partir de 2004 – alcançando lugar de relevo nas vendas, e garantindo à empresa o título de maior distribuidora da LG no país durante mais de 15 anos.
Gradualmente o mercado foi reduzindo a procura por sistemas baseados em combustíveis fósseis, acompanhando as preocupações com o aquecimento global, e exigindo soluções alternativas: «estávamos bem posicionados, pela diversificação de soluções em que já tínhamos investido, e aproveitámos a tendência para crescer». Hoje, as soluções de climatização baseadas em ar condicionado, bombas de calor, painéis solares térmicos e fotovoltaicos, e sistemas de ventilação mecânica controlada representam cerca de 85% das vendas da Disterm.
A climatização é muito mais do que vender equipamento. Há que pensar as soluções de forma integrada para entregar mais valor ao cliente final, e suportar o trabalho do técnico, estabelecendo uma parceria baseada em competência e, no fundo, confiança, diz José Carlos Denis
Logo nos primeiros anos a equipa sentiu necessidade de criar o Centro de Formação, quando a formação técnica especializada ainda não tinha expressão, mas era importantíssima. «As formações são essenciais ao produto. Se o instalador não sabe instalar corretamente ou usar eficientemente o equipamento, a marca perde valor a médio prazo. Por outro lado, dá maior segurança ao técnico, que conhece intrinsecamente o produto e os processos».
A pandemia e a instabilidade global apresentaram novas oportunidades no sector: «por um lado, as pessoas passaram a estar mais tempo em casa, e começaram a valorizar mais o conforto, deixando de ver, por exemplo, o ar condicionado apenas como uma solução para o escritório e para o carro, mas como um bem necessário – a pandemia foi das maiores viragens no sector», atestam. «Por outro lado, o mercado manteve o afastamento progressivo dos combustíveis tradicionais, pelo seu impacto ambiental, e também pelo aumento do custo destas formas de energia», explicam.
Um dos últimos grandes projetos que executámos foi aumentar a eficiência energética do edifício de um cliente do sector dos congelados. A nossa solução recupera calor das câmaras frigoríficas para a climatização dos escritórios – um espaço com mais de 3000 m2. Aproveitámos um subproduto que seria desperdiçado, e baixámos ainda mais a fatura diária ao cliente, afirma João Ramos
Para os próximos anos, João Ramos e José Carlos Denis dizem prever apanhar a onda de dinamismo do sector focando-se especialmente nas suas marcas exclusivas THK e Nipon. «São linhas em que controlamos o preço, a qualidade do equipamento, o serviço, o apoio após instalação, a formação dos técnicos. É a nossa filosofia: a garantia da qualidade em todas as fases do processo. Porque não serve de nada ter um equipamento ótimo se não existir uma correta instalação e serviço pós-venda, que são essenciais à utilização segura e eficiente do produto, prolongando a vida útil, o que é obviamente uma mais-valia para nós, para o técnico e para o cliente». «Na Disterm não temos interesse em vender por vender. Queremos vender qualidade suportada por apoio técnico premium, e mantendo uma relação de estreita parceria com os técnicos. É esta forma de estar no mercado que nos distingue».
Percecionando a necessidade crescente de apresentar soluções para projetos complexos, a Disterm apostou na criação do departamento de apoio pré-venda. Esta equipa de engenharia atua antes do negócio ocorrer, e presta «um serviço importantíssimo ao instalador, especialmente quando falamos de um problema atípico que requer um projeto bem pensado e dimensionado desde o início. E se a venda acontecer, damos continuidade, primeiro com os equipamentos, e depois com a assistência pós-venda que suporta tecnicamente a solução, com acompanhamento em obra em qualquer altura».
Os responsáveis antecipam anos de crescimento para o sector, pela maior sensibilidade da sociedade para as questões ambientais, pela crescente exigência com o conforto, resiliência e autossuficiência do lar, e pela necessidade de reduzir custos no dia-a-dia, seja através de sistemas mais eficientes, seja através da redução da dependência de combustíveis fósseis.
Para a Disterm, o próximo grande projeto é o alargamento das instalações. «Temos pouco espaço para o volume de negócios atual, e para acautelar a quantidade de mercadorias que movimentamos ao longo do ano». A equipa garante ainda que continuará a ser audaz na escolha das marcas e soluções que mais se adequam a cada momento. A inteligência artificial está também a ganhar espaço no quotidiano da empresa, otimizando processos, garantindo maior exatidão no aprovisionamento do stock, acelerando os diagnósticos de avarias, e fornecendo dados de apoio à gestão.
A internacionalização das marcas exclusivas está também na mira da Disterm, assim como a cimentação do seu papel como parceiro estratégico para projetos de climatização industrial, projetos de grandes dimensões com necessidades específicas que exigem soluções à medida.
Disterm em números
Centro de formação (2025)
20 formações/ano
420 horas/formandos/ano
Capacita técnicos de todo o país desde 2002
Networking colaborativo (2025)
3 convenções/ano
Os eventos discutem regularmente temas úteis aos instaladores, reunindo entre 350 e 500 profissionais
56 colaboradores
+10 engenheiros no terreno, de norte a sul do país
10.000 m2 de instalações
25,6 milhões em volume de negócios (2025)
