Chama-se “Leiria Repara” e é a nova plataforma digital de gestão de ocorrências do Município de Leiria, que entrou hoje em funcionamento e permite a qualquer cidadão comunicar ocorrências no espaço público.
Um sinal de trânsito tombado, um buraco numa estrada, um banco de jardim danificado ou um animal errante são algumas das situações que podem ser reportadas através deste canal, que desafia a “ver, reportar, melhorar”.
O objetivo, explicou o autarca Gonçalo Lopes, é “concentrar e organizar as participações que chegam diariamente por múltiplos canais”, para tornar a gestão “mais transparente, participativa e eficiente”.
A plataforma atua em seis áreas principais – Higiene Pública e Resíduos Urbanos, Vias, Acessibilidade e Sinalização, Iluminação Pública, Ambiente e Espaço Público, Pessoas e Comunidade e Animais – e qualquer pessoa pode reportar a ocorrência, indicando o local exato no mapa, explicando o tipo de ocorrência e adicionando fotografias.
O cidadão recebe ainda, em tempo real, a atualização da participação – submetido, em resolução e concluído – por email ou sms, e pode ainda visualizar outras situações que já tenham sido reportadas e qual o estado de resolução das mesmas.
Gonçalo Lopes considera o Leiria Repara como “o projeto mais transversal desenvolvido nos últimos meses pelos serviços municipais”, sublinhando que a sua apresentação, feita esta sexta-feira, em simultâneo à comunicação social e aos serviços técnicos da autarquia, é também um sinal da união interna da autarquia em torno deste processo.
“É um grande desafio para Leiria lançar esta plataforma a seguir a uma tempestade como a que vivemos, mas achamos que é mais uma ferramenta para conseguir reerguer Leiria com mais rapidez”, afirma Gonçalo Lopes, assumindo-se desde logo como “um cliente habitual deste serviço”.
A plataforma abrange todo o território do concelho de Leiria e todas as situações que forem da responsabilidade das juntas de freguesia ou de entidades externas ao Município serão encaminhadas para resolução.
Consciente de que podem surgir centenas ou mesmo milhares de participações nos primeiros dias, Gonçalo Lopes indica que os serviços tudo farão para resolver o mais rápido possível as situações reportadas, seguindo uma lógica de prioridades, de acordo com os recursos exigidos e disponíveis. “Os próprios serviços [do Município] podem assimilar esta ferramenta como uma oportunidade e não como mais trabalho”, refere.
Desenvolvida pela Esri Portugal em parceria com o Município de Leiria, a plataforma está acessível através do site (leiriarepara.cm-leiria.pt) e da aplicação móvel, disponível para download na Google Play e na App Store.
A autarquia vai elaborar uma campanha de divulgação e comunicação multicanal, bem como a articulação com as Juntas de Freguesia, quer para alargar o alcance da iniciativa ao concelho, quer para auxiliar a participação de ocorrências junto da população sem acesso à plataforma ou internet.
