Por razões familiares, nos últimos tempos, tenho-me deslocado com alguma frequência, a um serviço público regional, concretamente ao hospital santo André (HSA) (gosto mais deste nome que do atual) e ao seu serviço de consulta externa e meios auxiliares de diagnóstico. Imensas vezes, muitas delas com inteira razão, vemos, ouvimos e lemos, afirmações muito negativas sobre o funcionamento dos serviços públicos, sendo a saúde a área de maior sensibilidade nesta matéria. Também e felizmente com frequência, constatamos a existência de depoimentos de agradecimento e elogio sentido, aos nossos serviços públicos de saúde. Os verdadeiros profissionais, não precisam de agradecimentos, mas que sabe bem, lá isso sabe. Qualquer serviço, seja público ou privado, é a imagem das pessoas que nele trabalham, e é aquilo que essas pessoas querem que ele seja. Muitas vezes com imensos constrangimentos, de variadíssima ordem, conseguem fazer-se autênticos milagres, mormente na conjuntura muito desfavorável em que o país vive.
Pela consulta externa do HSA passam, por dia 1.500 utentes. Pelos exames, umas centenas. E o que constatamos? Eficiência, competência, profissionalismo e sensibilidade. Temos a sorte de estar com um médico de excelência, no entanto, o trabalho de equipa é fundamental e a organização do serviço também. Médicos, enfermeiros, técnicos, pessoal auxiliar e administrativo, dão a cara por uma equipa mais vasta, que vai do colaborador mais simples até à administração, mas que só é possível atingirem bons resultados, ou seja, prestarem bons serviços, se a sua larga maioria se dedicar em pleno e de corpo e alma, ao seu trabalho e aos seus utentes. Olhando para os utentes, como alguém que é a razão de ser da atividade profissional que desempenham e não apenas, mais um chato, que ali vai para lhe infernizar a vida, sem os quais, não tinham emprego, nem se realizavam em termos pessoais. É justo, porque também inteiramente merecido, que se realce o papel dos “voluntários”, que prestam um serviço altamente profissional, também neste sector de atividade do hospital.
Parabéns ao Hospital de Santo André, pelos bons serviços que presta aos seus clientes.
//= generate_google_analytics_campaign_link("leitores_frequentes_24m") ?>Desejo um Bom Natal, com muita Saudade para todos.
(texto publicado na edição de 11 de dezembro de 2014)